Tietosuojakäytäntö

Johdanto

Eurodent Hambaravi OÜ (Primadent Hambaravi) tarjoaa hammashoitopalveluita Tallinnassa, Virossa. Eurodent Hambaravi on sitoutunut suojaamaan kaikkien klinikan potilaiden yksityisyyden. Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan periaatteet, joita Eurodent Hambaravi OÜ noudattaa henkilötietojen käsittelyssä ja suojauksessa varmistaakseen henkilötietojesi turvallisuuden. Eurodent Hambaravi OÜ on toteuttanut asianmukaiset ja tarvittavat toimenpiteet turvallisuutesi ja henkilötietojesi yksityisyyden suojaamiseksi.

Tämä tietosuojaseloste koskee Eurodent Hambaravi OÜ:n hammashoitoklinikkaa ja sen verkkopalveluita.

Pääsy henkilötietoihin on rajattu työntekijöihin, joiden työtehtävät sitä edellyttävät, ja tietojen käsittely rajoittuu siihen, mikä on välttämätöntä hammashoitotehtävien suorittamiseksi.

Eurodent Hambaravi OÜ pyrkii kaikin tavoin estämään henkilötietojen päätymisen asiattomien henkilöiden haltuun.

Henkilötietojen käsittely on välttämätöntä sopimusten täytäntöönpanemiseksi. Haluamme sinun tietävän, mitä henkilötietoja käsittelemme, mikä on käsittelyn tarkoitus, miten käytämme tietoja sekä mitkä ovat oikeutesi ja velvollisuutesi.

Tietosuojaselosteen soveltamisala

Tämä tietosuojaseloste koskee sinua esimerkiksi silloin, kun:

Käytät Eurodent Hambaravi OÜ:n palveluita;
Eurodent Hambaravi OÜ tarjoaa sinulle terveydenhuoltopalveluita;
Soitat Eurodent Hambaravi OÜ:n yhteysnumeroon;
Otat yhteyttä Eurodent Hambaravi OÜ:hyn sähköpostitse tai muuta viestintäkanavaa pitkin;
Haet osamaksumahdollisuutta;

Eurodent Hambaravi OÜ ei tietoisesti käsittele alle 13-vuotiaiden henkilöiden tietoja, lukuun ottamatta tapauksia, joissa tietojen käsittely on välttämätöntä lääketieteellisten palveluiden tarjoamiseksi.

Henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn tarkoitus

Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, joita Eurodent Hambaravi OÜ kerää tarjotakseen potilaalle hammashoitopalveluita ja ollakseen yhteydessä potilaaseen.

Henkilötietoja voidaan kerätä seuraavilla tavoilla:

yhteystietojen (mukaan lukien nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) antaminen verkkosivustomme kautta
yhteystietojen antaminen ajanvarauksen yhteydessä puhelimitse
yhteystietojen antaminen sosiaalisen median kautta ajanvarausta varten
osamaksuhakemuksen jättäminen.

Henkilötietojen suojauksen periaatteet

Eurodent Hambaravi OÜ käyttää fyysisiä, teknisiä ja hallinnollisia suojatoimia henkilötietojen yksityisyyden ja suojan varmistamiseksi; tällaisia toimia ovat esimerkiksi lukot, elektroniset valvontajärjestelmät, palomuurit, haittaohjelmien torjuntaohjelmistot ja roskapostisuodattimet. Annamme pääsyn henkilötietoihisi vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Lisäksi koulutamme henkilöstöämme luottamuksellisuuden sekä henkilötietojen yksityisyyden ja tietoturvan merkityksestä.

Eurodent Hambaravi OÜ käyttää terveydenhuoltopalveluita tarjotessaan ”Hammas”-hammashoitojärjestelmää. Ohjelmisto mahdollistaa potilastietojen, hoitotietojen, digitaalisten kuvien, hoitosuunnitelmien ja laskutuksen hallinnan sekä tekstiviestimuistutusten lähettämisen.

”Hammas”-hammashoitojärjestelmä tehostaa sekä hammaslääkäreiden että koko klinikan työtä ja auttaa käyttäjiä tarjoamaan jatkuvasti korkealaatuista hammashoitoa. Ilmoittautumalla käynnille hyväksyt edellä mainitut toimenpiteet.

Keskeiset tilanteet, joissa Eurodent Hambaravi OÜ voi käsitellä henkilötietojasi

hammashoitopalveluihin ilmoittautuminen – kun varaat ajan (paikan päällä, sähköpostitse, puhelimitse tai verkkovarauksen kautta), käsittelemme tietojasi (nimi, henkilötunnus, osoite, yhteystiedot jne.);
terveydenhuoltopalvelujen tarjoaminen – terveystietojen kerääminen (mukaan lukien sähköisestä terveydenhuollon tietokannasta) sekä tietojen kirjaaminen potilaskertomukseen, niiden muokkaaminen ja täydentäminen on välttämätöntä ensisijaisesti hammashoitopalvelun tarjoamiseksi, terveydentilasi ja hoidon etenemisen arvioimiseksi sekä hoitosuunnitelman laatimiseksi;
terveydenhuoltopalvelujen tarjoamisen yhteydessä hammaslääkäri voi ottaa sinusta valokuvia (mukaan lukien kasvokuvia) asiantuntijoiden (esim. hammasteknikot, laboratoriot) kanssa tapahtuvaa konsultaatiota varten. Näiden kuvien jakaminen mahdollistaa sen, että hammaslääkäri voi asiantuntijan avustuksella määrittää optimaalisimman hoitosuunnitelman ja/tai tarvittavan toimenpiteen sekä suorittaa muita terveydenhuoltopalvelun tarjoamiseksi tarvittavia toimia.

Hammaslääkäri voi käyttää hoidon aikana otettuja kuvia koulutustarkoituksissa auttaakseen hammaslääkäreitä kehittämään uudenaikaisempia hoitomenetelmiä. Tähän hammaslääkäri pyytää sinulta lupaa (suostumusta). Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa lähettämällä allekirjoitettu ilmoitus sähköpostiosoitteeseen info@primadent.ee. Suostumuksen peruuttaminen ei tee tyhjäksi toimia, jotka on suoritettu ennen peruuttamista. Lapsesi tai holhokkisi on käynyt hammashoidossa – käsittelemme henkilötietojasi varmistaaksemme suhteesi potilaaseen. Annamme sinulle tietoja potilaan terveystiedoista, ellei potilas tai viranomaiset ole määränneet toisin; potilas on nimennyt sinut yhteyshenkilökseen – käsittelemme yhteystietojasi potilaaseen liittyvien tietojen välittämiseksi;

pyydät omien (tai lapsesi tai holhokkisi) potilasasiakirjojen luovuttamista – asiakirjojen luovuttaminen tapahtuu lakisääteisten perusteiden mukaisesti ja henkilötietojen siirtoa koskevia turvatoimia noudattaen;

lähetät meille valituksen tai tietopyynnön (mukaan lukien viestintäkanavien kautta) – käytämme henkilötietojasi valitukseen tai pyyntöön liittyvien seikkojen selvittämiseen ja siihen vastaamiseen;

haet työpaikkaa Eurodent Hambaravi -klinikalta – hyödynnämme antamiasi tietoja sekä tietoja, joita voidaan kerätä julkisista lähteistä. Lähettämällä meille ansioluettelosi annat suostumuksesi siihen, että otamme sinuun yhteyttä.

Käsiteltävät tiedot

Eurodent Hambaravi OÜ voi kerätä ja käsitellä seuraavia sinua koskevia tietoja:

etunimi ja sukunimi;
henkilötunnus;
asuinpaikkatiedot;
yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, postiosoite jne.);
terveystiedot (mukaan lukien sähköisen terveyspalvelun tietokannasta saadut tiedot);
asiakirjatiedot (esim. asiakirjan numero jne.);
muut terveydenhuoltopalvelujen tarjoamiseksi tarvittavat tiedot;
röntgenkuvat, kuvantamistutkimusten tulokset;
valokuvat.

Henkilötietojen keräämistapa

Eurodent Hambaravi OÜ kerää tietojasi:

suoraan sinulta tai edustajaltasi, kun varaat ajan hoitopalveluihin, asioit kanssamme eri viestintäkanavien kautta tai saat hoitopalveluita terveydenhuollon palveluntarjoajan välityksellä;
sähköisestä terveydenhuollon tietokannasta.

Henkilötietojen käyttö

Eurodent Hambaravi OÜ voi käyttää tietojasi oikeutettujen etujensa toteuttamiseksi, mukaan lukien:

terveydenhuoltopalvelujen tarjoaminen (mukaan lukien hoidon suunnittelu, diagnosointi, hoito jne.);
liiketoimien tekeminen kanssasi (esim. terveydenhuoltopalveluja koskevien sopimusten ja muiden sopimusten tekeminen);
yhteydenpito kanssasi (esim. palvelujen tarjoamisen ehtoihin liittyen, pyyntöihin ja tiedusteluihin vastaaminen, neuvottelujen käyminen jne.);
liiketoiminnan harjoittaminen ja kehittäminen (esim. data-analyysi, auditointitoiminta, uusien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen, olemassa olevien palvelujen parantaminen ja muokkaaminen, käyttötottumusten tunnistaminen);
petosten ja rahanpesun seuranta ja ehkäisy;
lakisääteisten, auditointia, sääntelyä, vakuutustoimintaa, turvallisuutta ja tietojen käsittelyä koskevien vaatimusten noudattaminen;
vastaaminen julkisten viranomaisten ja hallintoviranomaisten tiedusteluihin, mukaan lukien asuinmaasi ulkopuolella toimivat viranomaiset;
oikeudellinen yhteistyö lainvalvontaviranomaisten kanssa tai muut lainsäädännöstä johtuvat tarkoitukset;

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Eurodent Hambaravi OÜ käsittelee henkilötietojasi seuraavilla perusteilla:

terveydenhuoltopalveluja koskevan sopimuksen tekeminen;
lainsäädännöstä (esim. terveydenhuoltopalvelujen järjestämistä koskeva laki) johtuvien velvoitteiden täyttäminen;
suostumuksesi perusteella (esim. valokuviesi käyttö koulutustilaisuuksissa tai pyyntösi välittää tietoja kolmansille osapuolille terveydenhuoltopalvelujen tarjoamiseksi);
oikeudellisin perustein (petosten ja rahanpesun ehkäisemiseksi).

Tietosuoja ja tietojen käsittely Eurodent Hambaravi OÜ:n verkkosivustolla

Eurodent Hambaravi OÜ kerää sinua koskevia tietoja, jotka syntyvät käyttäessäsi osoitetta www.primadent.ee (jäljempänä myös ”verkkosivusto”). Näitä tietoja ovat esimerkiksi:

tiedot, joita annat varatessasi lääkäriaikaa verkkosivustolla (tällöin voidaan pyytää nimesi, yhteystietosi, osoitteesi ja laskutusosoitteesi);
kanssasi käytävä viestintä (mukaan lukien tiedusteluihin vastaaminen);
palveluiden ja verkkosivuston kehittäminen sekä käyttömukavuuden parantaminen;
tiedottaminen;
varausten käsittely.

Henkilötietojen ja muiden tietojen jakaminen ja luovuttaminen

Henkilötietoja välitetään tai luovutetaan seuraaville kolmansille osapuolille:

viranomaisille tai tahoille, joilla on lakisääteinen oikeus pyytää kyseisiä asiakirjoja (esim. lainvalvontaviranomaiset, sairauskassat/sairausvakuutusrahasto, terveysvirasto, vakuutusyhtiö vahinkokorvaustapauksessa jne.);
suostumuksellasi Eurodent Hambaravi OÜ:n yhteistyökumppaneille parhaiden mahdollisten terveydenhuoltopalvelujen tarjoamiseksi;

Henkilötietojen säilyttäminen sekä säilytys- ja käsittelypaikka

Eurodent Hambaravi OÜ säilyttää tietojasi niin kauan kuin on tarpeen tietojen keräämistarkoituksen toteuttamiseksi tai pidempään, jos lainsäädäntö sitä edellyttää. Terveydenhuoltopalvelujen järjestämistä koskevan lain (Health Services Organisation Act) nojalla Eurodent Hambaravi OÜ on velvollinen säilyttämään henkilötietojasi 30 vuoden ajan tietojen keräämishetkestä lukien. Kun tietoja ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen, ne poistetaan hyväksyttyjen tietojenkäsittelyohjeiden mukaisesti.

Kerättyjä henkilötietoja käsitellään Viron tasavallan alueella. Siirrämme henkilötietojasi Viron tasavallan ulkopuolelle vain pyynnöstäsi tai suostumuksellasi.

Oikeutesi tietojen käsittelyyn liittyen

Jos henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Eurodent Hambaravi OÜ:n oikeutettu etu, sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella. Sinulla on oikeus saada pääsy klinikan sinusta keräämiin henkilötietoihin. Lisäksi sinulla on oikeus korjata ja/tai täydentää käsiteltäviä henkilötietoja.

Jos haluat käyttää edellä mainittuja oikeuksia, voit lähettää pyynnön Eurodent Hambaravi OÜ:n tietosuojavastaavalle sähköpostitse osoitteeseen info@primadent.ee.

Suostumuksen peruuttaminen ei tee ennen peruuttamista tapahtuneesta henkilötietojen käsittelystä lainvastaista.

Henkilötietojen korjaaminen, käsittelyn rajoittaminen ja poistaminen

Eurodent Hambaravi OÜ:n on korjattava, poistettava tai täydennettävä käsiteltäviä (tai parhaillaan käsiteltävänä olevia) henkilötietoja viipymättä, jos tiedot ovat käsittelyn tarkoitukseen nähden virheellisiä, tarpeettomia, puutteellisia tai vanhentuneita.

Sinulla on oikeus pyytää Eurodent Hambaravi OÜ:tä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä seuraavissa tapauksissa:

jos olet kiistänyt käsiteltävien henkilötietojen paikkansapitävyyden;
jos katsot henkilötietojen käsittelyn olevan lainvastaista, mutta et vaadi tietojen poistamista vaan niiden käytön rajoittamista;
jos klinikka ei enää tarvitse henkilötietojasi käsittelytarkoituksiin, mutta tiedot ovat tarpeellisia oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi;
tai
jos olet vastustanut henkilötietojen käsittelyä ja odotat vahvistusta sille, syrjäyttävätkö klinikan oikeutetut edut sinun etusi, oikeutesi ja/tai vapautesi. Jos olet pyytänyt henkilötietojen käsittelyn rajoittamista edellä mainituista syistä, klinikka ilmoittaa sinulle ennen rajoituksen poistamista.

Jos klinikka kieltäytyy pyynnöstäsi korjata virheellisiä tietoja, asiasta ilmoitetaan sinulle tavalla, joka mahdollistaa tiedon toisintamisen kirjallisessa muodossa. Ilmoituksessa kerrotaan myös kieltäytymisen perusteet. Tällöin voit ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen asian tiimoilta. Klinikka ilmoittaa korjauksesta niille vastaanottajille, joille tietoja on luovutettu, sekä virheellisten henkilötietojen lähteelle, ellei tämä osoittaudu mahdottomaksi tai vaadi kohtuutonta vaivaa.

Eurodent Hambaravi OÜ:n tietosuojavastaava, tietosuojaselosteen muutokset ja valitukset

Eurodent Hambaravi OÜ:n hallitus on nimennyt tietosuojavastaavan. Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan sähköpostitse osoitteessa info@primadent.ee, jos sinulla on kysyttävää tai valituksia liittyen klinikan suorittamaan henkilötietojen käsittelyyn.

Eurodent Hambaravi OÜ pidättää oikeuden muuttaa edellä mainittuja tietosuojaehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta.

Jos olet tyytymätön siihen, miten Eurodent Hambaravi OÜ on käsitellyt henkilötietojasi tai tekemääsi tietosuojaan liittyvää tiedustelua tai pyyntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle (Viron tietosuojaviranomainen / Estonian Data Protection Inspectorate, www.aki.ee).