Политика конфиденциальности

Введение

Компания Eurodent Hambaravi OÜ (Primadent Hambaravi) предоставляет стоматологические услуги в Таллине (Эстония). Eurodent Hambaravi уделяет особое внимание защите конфиденциальности всех пациентов клиники. В данном уведомлении о конфиденциальности изложены принципы защиты и обработки данных, применяемые Eurodent Hambaravi OÜ для обеспечения безопасности и защиты ваших персональных данных. В связи с этим Eurodent Hambaravi OÜ приняла разумные и необходимые меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности ваших персональных данных.

Настоящее уведомление о конфиденциальности распространяется на стоматологическую клинику Eurodent Hambaravi OÜ и ее онлайн-ресурсы.

Доступ к персональным данным ограничен кругом сотрудников, чьи должностные обязанности требуют такого доступа, а обработка данных ограничивается объемом, необходимым для выполнения задач, связанных с оказанием стоматологических услуг.

Eurodent Hambaravi OÜ прилагает все усилия для предотвращения попадания персональных данных к посторонним лицам.

Обработка персональных данных необходима для исполнения договоров. Мы хотим, чтобы вы были информированы о том, какие персональные данные мы обрабатываем, с какой целью, как мы их используем, а также о ваших правах и обязанностях.

Сфера действия уведомления о конфиденциальности

Настоящее уведомление о конфиденциальности распространяется на вас, например, в следующих случаях:

Вы пользуетесь услугами Eurodent Hambaravi OÜ;
Eurodent Hambaravi OÜ оказывает вам медицинские услуги;
вы звоните по контактному номеру Eurodent Hambaravi OÜ;
Вы связываетесь с Eurodent Hambaravi OÜ по электронной почте или иными средствами связи;
При подаче заявки на оплату услуг в рассрочку;

Eurodent Hambaravi OÜ не осуществляет намеренную обработку данных лиц, не достигших 13-летнего возраста, за исключением случаев, когда обработка данных необходима для оказания стоматологических услуг.

Цель сбора и обработки персональных данных

Под персональными данными понимается информация, которую Eurodent Hambaravi OÜ собирает для оказания стоматологических услуг пациенту и для связи с ним. Персональные данные могут собираться следующими способами:

предоставление контактных данных (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты) через наш веб-сайт;
предоставление контактных данных при записи на прием по телефону;
предоставление контактных данных через социальные сети для записи на прием;
подача заявки на оплату в рассрочку.

Принципы защиты персональных данных

Компания Eurodent Hambaravi OÜ применяет физические, технические и административные меры защиты — такие как замки, системы электронного наблюдения, межсетевые экраны, антивирусное программное обеспечение, фильтры спама и тому подобное, — для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных. Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем сотрудникам, которым он необходим для выполнения своих должностных обязанностей. Кроме того, мы проводим обучение персонала, разъясняя важность соблюдения конфиденциальности, а также вопросы защиты и безопасности персональных данных.

При оказании медицинских услуг компания Eurodent Hambaravi OÜ использует программное обеспечение «Hammas», предназначенное для управления стоматологической практикой. Это программное обеспечение позволяет управлять данными пациентов, информацией о лечении, цифровыми снимками, планами лечения и расчетами, а также отправлять SMS-напоминания.

Программное обеспечение «Hammas» оптимизирует работу как врачей, так и клиники в целом, помогая обеспечивать неизменно высокое качество стоматологической помощи. Записываясь на прием, вы даете согласие на вышеуказанные действия.

Основные ситуации, в которых Eurodent Hambaravi OÜ может обрабатывать ваши персональные данные

при записи на стоматологические услуги — во время записи на прием (лично, по электронной почте, по телефону или через систему онлайн-бронирования) мы обрабатываем ваши данные (имя, личный идентификационный код, адрес, контактные данные и т. д.);
в процессе оказания медицинских услуг — сбор данных о состоянии здоровья (в том числе из базы данных электронного здравоохранения), а также внесение, изменение и дополнение информации в вашей медицинской карте необходимы прежде всего для оказания стоматологической услуги, оценки состояния вашего здоровья и хода лечения, а также для составления плана лечения;
в ходе оказания медицинских услуг стоматолог может делать ваши фотографии (в том числе портретные снимки лица) для консультаций со специалистами (например, зубными техниками, сотрудниками лабораторий). Обмен такими фотографиями позволяет стоматологу при содействии экспертов определить оптимальный план лечения и/или необходимую процедуру, а также выполнить иные действия, требуемые для оказания медицинской услуги.

Стоматолог может использовать фотографии, сделанные во время вашего лечения, в учебных целях, чтобы помочь специалистам в разработке более современных методов лечения. Для этого стоматолог запросит ваше разрешение (согласие). Вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие, направив подписанное заявление на адрес электронной почты info@primadent.ee. Отзыв согласия не делает недействительными действия, совершенные до момента отзыва. Ваш ребенок или лицо, находящееся под вашей опекой, посетили нас для получения стоматологической помощи — мы обрабатываем ваши персональные данные для подтверждения родственной связи или статуса опекуна по отношению к пациенту. Мы предоставляем вам информацию о состоянии здоровья пациента, если только сам пациент или правоохранительные органы не распорядились иначе; пациент указал вас в качестве контактного лица — мы обрабатываем ваши контактные данные для передачи информации, касающейся пациента;

вы запрашиваете выдачу медицинской документации, касающейся вас (или вашего ребенка / лица, находящегося под вашей опекой), — выдача документов осуществляется на законных основаниях и с соблюдением установленных мер безопасности при передаче персональных данных;

вы направляете нам жалобу или запрос информации (в том числе через каналы связи) — мы используем ваши персональные данные для выяснения обстоятельств, связанных с жалобой или запросом, и для подготовки ответа;

вы подаете заявку на трудоустройство в клинику Eurodent Hambaravi — мы опираемся на предоставленные вами сведения, а также на данные, которые могут быть получены из открытых источников. Отправляя нам свое резюме, вы даете согласие на то, чтобы мы связались с вами.

Обрабатываемые данные

Eurodent Hambaravi OÜ может собирать и обрабатывать следующие касающиеся вас данные:

имя и фамилия;
личный идентификационный код;
сведения о месте жительства;
контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и т. д.);
данные о состоянии здоровья (в том числе из базы данных электронного здравоохранения);
данные документов (например, номер документа и т. д.);
иные данные, необходимые для оказания медицинских услуг;
рентгеновские снимки, результаты сканирования;
фотографии.

Способ сбора персональных данных

Eurodent Hambaravi OÜ собирает ваши данные:

непосредственно от вас или вашего представителя при записи на прием, в ходе общения с нами или в процессе оказания медицинских услуг;
из базы данных электронного здравоохранения.

Использование персональных данных

Eurodent Hambaravi OÜ может использовать ваши данные в своих законных интересах, в том числе для:

оказания медицинских услуг (включая планирование лечения, постановку диагноза, проведение лечения и т. д.);
заключения с вами сделок (например, договоров об оказании медицинских услуг и иных соглашений);
взаимодействия с вами (например, по вопросам условий обслуживания, обработки запросов и обращений, ведения переговоров и т. д.);
ведения и развития хозяйственной деятельности (например, анализа данных, проведения аудита, разработки новых продуктов и услуг, улучшения и изменения существующих услуг, выявления тенденций использования);
выявления и предотвращения мошенничества и отмывания денег;
соблюдения требований законодательства, а также норм, касающихся аудита, регулирования, страхования, безопасности и обработки данных;
реагирования на запросы государственных и официальных органов, в том числе находящихся за пределами страны вашего проживания;
правового сотрудничества с правоохранительными органами или иных действий, предусмотренных законодательством;

Правовые основания для обработки персональных данных

Eurodent Hambaravi OÜ обрабатывает ваши персональные данные на следующих основаниях:

для заключения договора об оказании медицинских услуг;
для выполнения обязательств, вытекающих из законодательства (например, Закона об организации медицинского обслуживания);
с вашего согласия (например, использование ваших фотографий в учебных целях или ваш запрос на передачу клиникой данных третьим лицам для оказания медицинских услуг);
на законном основании (в целях предотвращения мошенничества, отмывания денег и иных противоправных действий).

Защита и обработка данных на веб-сайте Eurodent Hambaravi OÜ

Eurodent Hambaravi OÜ собирает данные о вас в связи с использованием вами сайта www.primadent.ee (далее также — «Веб-сайт»), включая, например:

данные, предоставляемые при записи на прием на Веб-сайте (в этом случае у вас могут запросить имя, контактные данные, адрес и адрес для выставления счета);
данные, возникающие в ходе общения с вами (в том числе при ответах на запросы);
данные, собираемые для совершенствования услуг и Веб-сайта, а также для повышения удобства пользователей;
данные, используемые для информирования вас;
данные, необходимые для обработки записей на прием.

Передача и раскрытие персональных данных и иных сведений

Персональные данные передаются или раскрываются следующим третьим лицам:

учреждениям или лицам, имеющим законное право запрашивать такие документы (например, правоохранительным органам, Больничной кассе, Департаменту здоровья, страховщику при наступлении страхового случая и т. д.);
партнерам Eurodent Hambaravi OÜ — с вашего согласия и в целях предоставления медицинских услуг наилучшего качества;

Хранение персональных данных, а также место их хранения и обработки

Eurodent Hambaravi OÜ хранит ваши данные в течение срока, необходимого для достижения цели их сбора, или в течение более длительного периода, если это требуется по закону. В соответствии с Законом об организации медицинского обслуживания Eurodent Hambaravi OÜ обязано хранить ваши персональные данные в течение 30 лет с момента их сбора.

Когда данные перестают быть необходимыми для первоначальной цели, они удаляются в соответствии с принятыми правилами обработки данных.

Собранные персональные данные обрабатываются на территории Эстонской Республики. По вашему запросу или с вашего согласия мы также можем передавать ваши персональные данные за пределы Эстонской Республики.

Ваши права в отношении обработки данных

Если правовым основанием для обработки персональных данных является законный интерес Eurodent Hambaravi OÜ, вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, исходя из вашей конкретной ситуации. Вы имеете право на доступ к персональным данным, собранным клиникой. Кроме того, вы имеете право исправлять и/или дополнять обрабатываемые персональные данные.

Если вы хотите воспользоваться вышеуказанными правами, вы можете направить запрос специалисту по защите данных Eurodent Hambaravi OÜ по электронной почте info@primadent.ee.

Отзыв согласия не делает незаконной обработку персональных данных, осуществленную до момента отзыва.

Исправление, ограничение обработки и удаление персональных данных

Eurodent Hambaravi OÜ обязано без неоправданной задержки исправить, удалить или дополнить обрабатываемые персональные данные, если они являются неверными, излишними, неполными или устаревшими с учетом целей обработки.

Вы имеете право потребовать от Eurodent Hambaravi OÜ ограничить обработку ваших персональных данных в следующих случаях:

если вы оспорили точность обрабатываемых персональных данных;
если вы считаете, что обработка персональных данных является незаконной, но не хотите, чтобы данные были удалены, предпочитая вместо этого ограничить их использование;
если клинике больше не требуются ваши персональные данные для целей обработки, но они необходимы вам для установления, осуществления или защиты правовых требований;
или
если вы возразили против обработки персональных данных — на период проверки того, преобладают ли законные интересы клиники над вашими интересами, правами и/или свободами. Если вы запросили ограничение обработки по вышеуказанным причинам, клиника уведомит вас до снятия этого ограничения.

Если клиника отклонит ваш запрос на исправление неверных данных, вы будете уведомлены об этом в форме, допускающей письменное воспроизведение. В уведомлении также будут указаны причины отказа. В таком случае вы можете обратиться по этому вопросу к Уполномоченному по защите данных.

Клиника обязана уведомить получателей, которым были переданы персональные данные, а также источник неверных данных об их исправлении, за исключением случаев, когда это невозможно или требует несоразмерных усилий.

Ответственный за защиту данных Eurodent Hambaravi OÜ, изменения в политике конфиденциальности и жалобы

Правление Eurodent Hambaravi OÜ назначило ответственного за защиту данных. Вы можете обращаться к нему с любыми вопросами или жалобами, касающимися обработки персональных данных в клинике, по электронной почте info@primadent.ee.

Eurodent Hambaravi OÜ оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в вышеупомянутые условия конфиденциальности без предварительного уведомления.

Если вы недовольны тем, как Eurodent Hambaravi OÜ обрабатывает ваши персональные данные, или тем, как компания отреагировала на ваш запрос или обращение, касающееся конфиденциальности, вы имеете право подать жалобу в местный надзорный орган (Инспекцию по защите данных Эстонии — Estonian Data Protection Inspectorate, www.aki.ee).